دوره آموزشی استاندارد ISO 9001، دوره سیستم مدیریت کیفیت

• معرفی بندهای استاندارد 9001 (10 بند)
• معرفی کلیات و اهداف استاندارد ISO 9001:2015
• آشنایی با 7 اصل مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ( در ورژن 2008 هشت اصل مدیریت کیفیت بود)
• رویکرد فرآیندی
• چرخه PDCA و بیان آن در ایزو 9001
• دامنه کاربرد استاندارد(بند 1 استاندارد)
• مراجع الزامی (بند 2 استاندارد)
• تعاریف کاربردی و مرتبط با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت(بند 3 استاندارد)
• الزام مرتبط با محیط کسب و کار (بند 4 استاندارد)
  • آشنایی اجمالی با مدیریت استراتژیک
  • آشنایی با ماتریس SWOT و نقش آن در استاندارد ISO 9001:2015
  • معرفی ذینفعان و نحوه شناسایی الزامات آنها
• تعریف رهبری (بند 5 استاندارد)
• برنامه ریزی (بند 6 استاندارد)
  • اقدامات مرتبط با مدیریت ریسک و فرصت ها
  • توضیحات و مثالهایی در خصوص شناسایی و ارزیابی ریسک در ISO 9001:2015
  • اصول تدوین اهداف و برنامه دستیابی به آنها
  • برنامه ریزی و مدیریت تغییر (از اصول اضافه شده در ورژن 2015)
• پشتیبانی (بند 7 استاندارد)
  • آشنایی با دانش سازمانی و مدیریت دانش در سازمانها
  • ارتباطات در ایزو 9001
  • آشنایی با اطلاعات مستند (در ورژن 2015 واژه مستندات و سوابق تبدیل به اطلاعات مستند شده است)
  • اصول کنترل بر اطلاعات مستند
• عملیات (بند 8 استاندارد)
  • اصول برنامه ریزی جهت تولید و ارائه خدمت
  • آشنایی با طراحی و توسعه محصول با ارائه مثال
  • کنترل محصول و خدمات خارجی (تامین شده توسط پیمانکاران)
• ارزیابی عملکرد (بند 9)
  • اصول ممیزی داخلی
  • بازنگری مدیریت
• بهبود (بند 10 استاندارد)